Définition du social selling

Un mode de prospection méconnu

Le social selling consiste à exploiter vos réseaux sociaux pour trouver les bons prospects, établir des relations de confiance et, en fin de compte, atteindre vos objectifs de vente.
Cette technique de vente permet de mieux générer des pistes de vente et d'améliorer le processus de prospection commerciale, et élimine la nécessité de recourir à la prospection téléphonique.
Il est plus facile d'établir et d'entretenir des relations au sein du réseau auquel vous et votre client faites confiance.
Linkedin était le premier réseau social pour les professionnels, c'est donc naturel que le social selling mise principalement sur ce réseau social.

Avantages du social selling

Une des meilleures manières de prospecter

Cycle de vente raccourci

Les recherches se font en ligne et stimulent les ventes hors ligne. Les canaux sociaux peuvent être le catalyseur de ces intentions d'achat.
Les acheteurs s'engagent dans des communautés en ligne, posent des questions à leurs pairs afin de fournir un retour d'information sur les produits, et recherchent des solutions avant toute conversation de vente.
Avec un processus de social selling, vos vendeurs peuvent être en mesure d'écouter et de surveiller ce qui se dit et de répondre aux conversations par des réponses réfléchies et à valeur ajoutée (pas avec des arguments de vente).

Gestion de la réputation

Nous savons tous que 80 à 95 % des décisions d'achat sont influencées par les évaluations en ligne.
Des études montrent que de plus en plus, les acheteurs ne se contentent pas de faire des recherches sur votre entreprise, ils font aussi des recherches sur vos vendeurs.
Avez-vous déjà effectué une recherche Google sur vos vendeurs ? Il serait bon de savoir ce que vos prospects voient lorsqu'ils effectuent une recherche.
Avec un processus de Social Selling, si/quand un acheteur fait une recherche Google sur votre vendeur, des profils sociaux optimisés et bien planifiés parlent pour lui avant que quiconque ne le fasse.

Génération de leads

Il est de plus en plus difficile de générer de nouvelles opportunités de revenus.
La prospection téléphonique est en train de mourir. Les gens cliquent de moins en moins sur les bannières publicitaires.
L'un des avantages du Social Selling est qu'une fois que vos vendeurs ont établi leur présence sociale, ils peuvent surveiller, écouter et engager des conversations sur les produits et services que l'entreprise vend.

Rétention des clients

Toute entreprise souhaite maintenir et développer une clientèle fidèle.
Le but est de les faire revenir encore et encore - pas de les faire acheter une fois pour ensuite disparaître à jamais.
Le Social Selling permet à vos vendeurs de maintenir le contact avec vos clients récents et passés de manière très peu invasive.
Partager un contenu utile et répondre aux questions des gens améliore la fidélité des clients.
Réaliser une vente avec des clients existants coûte de 5 à 7 fois moins cher que d'en attirer un nouveau.

Confiez le social selling de votre entreprise

au spécialiste Français